الشروط والأحكام
همسات كير | Hamsat Care
آخر تحديث: مايو 2026
أولاً: الملكية الفكرية
جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم والصور والمحتوى المنشور على موقع همسات كير وتطبيقاتها، هي ملك حصري لشركة همسات العاصمة للتجارة ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية.
يُسمح بالاطلاع على المحتوى للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، ولا يجوز نسخه أو توزيعه أو إعادة نشره دون إذن خطي مسبق.
ثانياً: الأهلية وشروط الشراء
- الشراء متاح للأشخاص القادرين قانونياً على إبرام عقود وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
- يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
- المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي أو الإهداء فقط، ولا يجوز إعادة بيعها تجارياً.
- تحتفظ همسات كير بحق تقييد الكميات أو رفض الطلبات دون إبداء الأسباب.
ثالثاً: الأسعار وسياسة الدفع
الأسعار
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) وفق الأنظمة المعمول بها.
- رقم التسجيل الضريبي: 311310836500003
- تحتفظ همسات كير بحق تعديل الأسعار دون إشعار مسبق.
- في حال وجود خطأ في السعر، سيتم إبلاغ العميل وإتاحة خيار التأكيد أو الإلغاء.
طرق الدفع المتاحة
- مدى
- فيزا وماستركارد
- آبل باي
- STC Pay
- تمارا (الشراء الآن والدفع لاحقاً)
- تابي
رابعاً: التوصيل
داخل المملكة العربية السعودية
- يتم التوصيل لجميع مناطق المملكة خلال المدة المحددة عند إتمام الطلب.
- رسوم الشحن تُضاف على إجمالي الطلب وقد تكون مجانية حسب العروض السارية.
- يتم التوصيل من السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
- قد يحدث تأخير في أوقات العروض والتخفيضات.
دول الخليج العربي
- يتم الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي عبر شركات شحن معتمدة.
- لا تُطبّق ضريبة القيمة المضافة السعودية على الطلبات الدولية.
- رسوم الجمارك الخاصة بكل دولة تقع على عاتق العميل.
خامساً: الإلغاء والإرجاع
الإلغاء
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه عبر حسابك في الموقع أو التطبيق: طلباتي ← تفاصيل الطلب ← إلغاء الطلب.
- بعد الشحن، يُعامَل الإلغاء كطلب إرجاع.
الإرجاع والاستبدال
- يُقبل الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- لا يُقبل إرجاع منتجات العناية الشخصية بعد فتحها لأسباب صحية وسلامة.
- في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، يُعوَّض العميل كاملاً بعد التواصل مع خدمة العملاء.
سادساً: كوبونات الخصم والعروض
- أكواد الخصم سارية وفق الشروط المحددة لكل كود.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم في الطلب الواحد ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- تحتفظ همسات كير بحق تعديل العروض أو إيقافها في أي وقت.
سابعاً: رصيد المحفظة
- رصيد المحفظة مبلغ مالي يمكن استخدامه في عمليات الشراء القادمة.
- يُضاف رصيد التعويض عند التحقق من المشكلة المبلَّغ عنها.
- رصيد العروض محدد بمدة معينة وفق شروط كل عرض.
- غير قابل للتحويل النقدي.
- يُلغى الرصيد المرتبط بطلب عند إلغائه أو إرجاعه.
ثامناً: الخصوصية وحماية البيانات
- تلتزم همسات كير بحماية بيانات العملاء وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
- لا تُباع بيانات العملاء أو تُشارك مع أطراف ثالثة إلا لأغراض تنفيذ الطلبات والدفع.
- بيانات بطاقات الدفع لا تُخزّن على أنظمتنا وتتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
تاسعاً: التواصل وخدمة العملاء
للاستفسارات والشكاوى والمقترحات:
يتم الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة من أيام العمل.
عاشراً: أحكام عامة
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
- تختص محاكم المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط.
- تحتفظ همسات كير بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات فور نشرها.
- استمرار استخدام الموقع أو التطبيق يعني الموافقة على الشروط المحدثة.
شركة همسات العاصمة للتجارة السجل التجاري: 1010620018 الرقم الضريبي: 311310836500003 الرياض، المصانع، بدر المضمار
